Perehdymme aiheeseen.
Vaativassa teknisessä hankkeessa tutustumme ensin tuotteeseen tai palveluun. Se voi tarkoittaa käyntiä asiakkaan tiloissa, laitteen käyttämistä, insinöörien tapaamista tai tuotekoulutukseen osallistumista jo ennen ensimmäisen sanan kääntämistä.